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美业人的线上商学,打开你的经营思维
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发布时间:2022/5/7 15:01:52

 

对比国产美妆品牌的崛起和国外美妆品牌的没落不难发现,“去品牌化”已经成为行业的趋势。
产品失去吸引力和与消费者连接没能做到与时俱进,是国外美妆品牌败走中国市场的主要原因。年轻化、多样化和高性价比的产品,借助线上互联网势能,沉下心研究中国消费者的喜好,才能重获消费者的心。

 

 

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夹缝中谋发展


 

在不断迭代的消费生态中,这些美妆品牌的发展之路,也将为越来越多的美业创业者总结经验,指明方向。

 

特别是近20年,美业突飞猛进式发展,着实为国民经济和社会就业做出了卓越贡献,“美容经济”一跃成为国民第五大消费热点。“高额利润”、“庞大市场”、“高科技产品”都曾是美业的标签,但现今的美业经营者大都有这样的“体验”:美业从“暴利”转变成“微利”时代;从“找品牌”转变成“遍地是品牌”;从“小资金赚取大市场”转变成“竞争激烈”……



美业闭眼赚钱的时代过去了,经营管理者面临各大难题,租金贵、融资难、拓客难、成交难,留客难……降本增效提质是所有美业都面临的挑战。

 

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经营条件变苛刻,业绩要求提高


减员缩编、组织简化成了大趋势。越来越多门店提倡“一个人干三个人的活,拿两个人的工资”。人员减少,门店走上了全民营销,放弃了活动沙龙,取消了广告投放,营销费用降低,不得不把一分钱掰成两分用。但是邀约指标、成交指标这些预期销售业绩不增反降。

 

 

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传统经验落后,新技能未及时get

 

款式、产品、服务模式日新月异,很多美业人感叹,十年八年的工作积累好像变得不怎么值钱了。新的发展渠道、路径与方法,新的营销模式、抖音和视频,新的产品、手法与操作等一切要重新学习与研究


1/3的门店生生不息,1/3的奄奄一息,1/3的悄无声息,这是美业的真实写照。很多美业人都知道,要不断学习不断跟着行业一起成长,却总是觉得力不从心。竞争压力越来越大,生长空间越来越小,门庭冷落,未来的美业该何去何从?



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逆境中谋生存


 

“工作时间长,三餐不定,没有节假日....”
对于这样的工作状态,一位从业多年的美业人说,辛苦对美业人来说真不是事儿。毕竟各行各业都不容易,成年人的生活里,到处都是咬着牙不哭出声的心酸和隐忍。

 

对美业人来说,最怕不是有压力,而是没有危机意识,被时代洪流裹挟着向前。
保持危机感,高效的完成自己的工作,挤出更多时间充实自己,是战胜压力的唯一途径。美业人该如何减少自我损耗,在忙碌的工作中去提升自己的价值?

 

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摆正心态,探索行业良性发展路径

 

所谓狭路相逢勇者胜。行业环境严峻,才是考验从业者实力的时候。


传统美业门店“卖卡卖产品为盈利”的经营思维,使得老顾客不敢登门,新顾客望而却步;或者以“特价、折扣、搭赠销售”等方式不断缩减利润,导致门店在微利甚至无利经营的边缘徘徊,


顾客不能持续购买时,服务也会懈怠,导致本就不多的客户造成流失。


 



过去是增量竞争时代,未来是存量竞争时代。增量竞争靠速度,存量竞争靠品质。”对于美业而言,只有把服务行业本质做好,才能产生连锁消费反应。

 

以“做优质服务”为导向,优化产品质量,通过制定严格的服务标准与考核标准,来提高员工的专业素质、专业技能及忠诚度;改善美容院服务环境,不断引进特色服务项目,以特色技术及创新服务于市场竞争中取胜,这样才有可能进入不断发展壮大的良性循环当中。

 


 

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居安思危,敢于创新拥抱变化

 

时代进步,打造一个品牌的方法也在发生天翻地覆的变化。平台如小红书、美团、新氧、微博、抖音、视频号;形式如长视频、短视频、直播;参与者如UP主、时尚达人、KOL、KOC。这些新基础设施,带来了打造品牌新方式,从线下宣传到线上直播美业发展一直有机会。

 

 


美业市场需要抓住三点:流量、服务和黏性。

 

流量可以通过抖音、直播、美团点评、小红书等平台获取,解决线上线下的获客问题;

服务则是如何给予顾客独特的体验,通过线下的温度来弥补线上冷冰冰的推广与广告;

黏性则是通过产品的有效性来解决顾客复购的问题。


互联网对行业的影响毋庸置疑,虽然美业线上渠道越来越重,但永远不能替代线下,根本原因在于体验和服务。美业幸运的是没有被互联网化,但是行业要拥抱互联网,美业经营者要敢于尝试新模式,通过线上+线下双联动凸显优势带动发展。

 


 

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未雨绸缪,把时间精力投资在未来

 

行业在不断变化,数据、智能、AR等新事物的发展不可控,时代的进步来自于用户的改变,既然用户价值、体验变了,我们的思维、营销、品项、科技创新就要不断与时俱进,和时代共发展。


美业门店的生存和发展周期,靠的就是效率,用速度和时间赛跑,才能不被市场淘汰。如果你想进步,就请跟上时代的步伐,不要成为战略上懒惰,战术上勤奋的人。用心规划门店未来发展,努力提升自己的综合能力,而不是无助的焦虑。

 

 

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写在最后



当然,在美业的学习,相比之于战略的高度,思维模式是在方向上引领前进的灯塔,方向不对,空有高度,也会被历史和时代所抛弃。


作为管理者,思维先行才能正确的带领团队做正确的事!思维层面的变化,需要实现以下各层面的调整:人才管理、战略定位、活动运营、数据运营、客户开发、品项打造……

 

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